בית ליוצריםSong School

מדיניות ביטולים והחזרים

עודכנה: ספטמבר 2026

1. כללי

1. 1.1 רכישת תכנים דיגיטליים באתר, לרבות קורסים מקוונים, שיעורים מוקלטים, חומרי לימוד, קבצים, תרגילים ותכנים נלווים, כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולכל דין מחייב.
2. 1.2 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.

2. אופי המוצר הדיגיטלי

1. 2.1 הקורסים באתר כוללים תוכן דיגיטלי הנמסר באמצעות מערכת מקוונת ומאפשרים קבלת גישה לתכנים בסמוך לאחר ביצוע הרכישה.
2. 2.2 מאחר שמדובר בתוכן דיגיטלי, אשר ניתן לצפייה ולשימוש באופן מקוון, חלות על העסקה הוראות הדין המתייחסות לתוכן דיגיטלי ול״מידע״, ככל שהן חלות על המוצר והעסקה הספציפיים.

3. ביטול לפני קבלת גישה לתוכן

1. 3.1 ככל שעל פי הדין קיימת לצרכן זכות ביטול ביחס לעסקה, ניתן לממש אותה בהתאם להוראות הדין.
2. 3.2 בקשת ביטול תימסר באמצעות פרטי הקשר ו/או אמצעי הביטול המפורסמים באתר.
3. 3.3 במקרה שבו הדין מאפשר ביטול, ההחזר יבוצע בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

4. לאחר קבלת גישה לתוכן הדיגיטלי

1. 4.1 מקום שבו הדין אינו מקנה לצרכן זכות ביטול לאחר שניתנה גישה לתוכן דיגיטלי או לאחר שנעשה שימוש בתוכן, לא יינתן החזר כספי בגין רכישת הקורס.
2. 4.2 בהתאם לכך, ככל שהקורס מהווה ״מידע״ כהגדרתו בדין ונכנס לחריג הקבוע בחוק הגנת הצרכן, לא תחול זכות הביטול הקבועה בעסקת מכר מרחוק ביחס לתוכן שהגישה אליו ניתנה והחל להיות זמין לצרכן.
3. 4.3 האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי-התאמה, אי-אספקת התוכן או הפרה אחרת של הוראות הדין המקנות זכות לסעד או לביטול.

5. דמי ביטול

1. 5.1 במקרה שבו קיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, רשאי העסק לגבות דמי ביטול אך ורק בשיעור ובנסיבות המותרים על פי דין.
2. 5.2 אין במדיניות זו כדי להתיר גביית דמי ביטול במקרה שבו החוק אוסר על גבייתם.

6. אופן הגשת בקשת ביטול

1. 6.1 הודעת ביטול תכלול, ככל שנדרש על פי דין, את פרטי הצרכן ופרטי העסקה.
2. 6.2 ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות אמצעי הביטול שהעסק מעמיד לרשות הצרכן ומפרסם באתר, בהתאם להוראות הדין.

7. החזר כספי

1. 7.1 כאשר קיימת זכאות להחזר כספי בהתאם לדין, ההחזר יבוצע בתוך המועד הקבוע בדין ובאמצעי התשלום המתאים, בכפוף למגבלות ולכללים של חברת האשראי או ספק התשלום.
2. 7.2 במקרה שבו לא קיימת זכות ביטול על פי דין, לא יינתן החזר כספי, אלא אם העסק החליט אחרת לפנים משורת הדין.

8. אישור תנאי הרכישה

1. 8.1 לפני השלמת הרכישה יוצגו לצרכן תנאי הרכישה ומדיניות הביטולים, והצרכן יתבקש לאשר את תנאי העסקה.
2. 8.2 ביצוע הרכישה מהווה אישור לכך שהצרכן קרא את תנאי העסקה ואת מדיניות הביטולים והיה רשאי לעיין בהם לפני השלמת הרכישה.
3. 8.3 אין באישור תנאי הרכישה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת ביטול או פנייה בנוגע לרכישה: [email protected]

חזרה לאתר · מדיניות פרטיות